某金融機関：対話記録・分析AIツール 「営業会議を、提案力の原点に。」 ​

属人的だった営業の対話を可視化し、行動と提案を磨くナレッジに変えたプロジェクト。

クライアントのプロジェクト参加者の声

• ファシリ手腕が素晴らしく、アイディア発散と収束の過程でチームの思考が停滞した際にもブレイクしていただけ、チームの能力を最大化してもらえた。​​

• また、感覚的な部分を言語化して整理してもらえたことで、検討を深化でき、より事業がスケールするための要素を十二分に熟考できた。​​

ソリューション設計のプロセス

背景

1. 営業現場での情報共有が不十分で、次のアクションにつなげにくい状況を改善したい。​

2. 営業担当者のスキルにばらつきがあり、提案の質を底上げする必要があった。

3. ​会議の振り返りが不足し、営業プロセスの継続的な改善が難しかった。

解決策

1. 営業シーンを想定したカスタマージャーニーを作成し、現場での課題を明確化。​

2. 会話分析により、優れた提案スキルを持つ営業担当者のアプローチを可視化し、フィードバックとして提供。​

3. 営業支援の知見を活かし、インタビューを通じて現場の声を丁寧に拾い上げ、実践的な改善策を導入。

   
   

成果　

1. 複数のデプスインタビューによって、現場で必要かつ業務との一貫性があるプロダクトをデザインした。​

2. ​データ分析で質の底上げを行うフェーズ2のステップを見据えて、フェーズ1機能を整理し、ROI算出が可能な状態にした。

CULTURELABSの役割・やったこと　

1. 社内でカニバリゼーションを起こすプロダクトや部署があったため、連携を行い、PD上で棲み分けを整理した。​

2. ROIに基づいてプロダクトのMVPをデザインし、社内のステークホルダーへのプレゼン資料に反映した。　　　　　　　

本記事について詳細を知りたい方は contact@culturelabs.co へご連絡ください。